Votre rôle de DSI est plus important que jamais pour permettre à votre entreprise de s’adapter aux transformations de notre époque. Mais, vous manquez de temps pour mener à bien les projets structurants.
Les utilisateurs se plaignent du manque de réactivité du support et l’image de votre service en pâtit.
Vos équipes techniques sont absorbées par le support utilisateur et n’ont plus le temps nécessaire pour leurs tâches importantes.
Cette situation fait peser une pression permanente sur votre service. Pour retrouver de la marge de manœuvre, déchargez vos équipes des tâches de support. Confiez-les à un technicien dédié qui saura comprendre et résoudre les problèmes quotidiens de vos utilisateurs.
A temps complet ou partiel, pour une courte durée ou sur du long terme, cette solution pourra satisfaire à vos besoins.
Techniciens helpdesk / service desk
Techniciens proximité
Techniciens support VIP
Techniciens d’exploitation
Techniciens Office 365
Mise en place d’une équipe complète dédiée à une prestation contractuelle autonome sous forme d’engagements avec des niveaux de service (SLA).
Un catalogue de services défini dans son périmètre
Des engagements de résultats
Des personnels qualifiés pour répondre à la mission
Des mesures et des rapports sur la performance
Un pilotage de la prestation
La délégation de compétences est adaptée à des besoins ponctuels en ressources humaines et pour renforcer votre équipe informatique temporairement:
Pour des déménagements
Pour des migrations
Pour des déploiements de postes de travail
Pour des inventaires
Pour des remplacements de personnel absent
Un technicien Assistech au sein de votre entreprise, c’est :
Identifiez votre technicien ingénieux, partenaire de vos utilisateurs.
Consultation Initiale.
Présentation
des candidats.
Onboarding
technicien.